Cláusula de Delimitación y Exención de Responsabilidad por Disconformidad
1. Exactitud de las especificaciones y mediciones
En aquellos pedidos donde el cliente proporcione directamente las medidas, acabados o especificaciones técnicas para la fabricación o venta de las puertas, XILOTEC SL no asumirá responsabilidad alguna por insatisfacción derivada de errores en la toma de datos por parte del comprador. La fabricación se ejecutará conforme a las cotas e instrucciones confirmadas en el pedido, siendo responsabilidad exclusiva del cliente verificar su exactitud antes de realizar el pago.
2. Naturaleza del material (Madera)
La madera es un material orgánico y vivo. Las vetas, los nudos, la porosidad y las ligeras variaciones de tonalidad son características intrínsecas del producto que acreditan su autenticidad. No se aceptarán devoluciones ni reclamaciones por insatisfacción estética basadas en variaciones naturales del material con respecto a las muestras digitales o impresas mostradas en el sitio web, las cuales tienen carácter meramente orientativo.
3. Exención en servicios de instalación y manipulación ajena
- Instalaciones por terceros: Si el cliente contrata la instalación con un profesional externo o la realiza por cuenta propia, XILOTEC SL queda totalmente eximida de cualquier responsabilidad por daños, descuadres, fallos de funcionamiento o deterioro del producto derivados de un montaje defectuoso o inadecuado.
- Manipulación y almacenaje: Tampoco se aceptarán reclamaciones si el producto ha sido almacenado en condiciones inadecuadas (exposición a humedad, intemperie o colocación sobre superficies no niveladas) o si ha sido modificado, cortado, cepillado o barnizado tras su entrega.
4. Productos fabricados a medida (Ausencia de desistimiento por insatisfacción)
De conformidad con la normativa legal vigente (Art. 103 m del RDL 1/2007), los productos personalizados o fabricados bajo especificaciones concretas del cliente no están sujetos al derecho de desistimiento por mero cambio de opinión o insatisfacción subjetiva. Una vez iniciada la producción o entregado el material a medida en conformidad con el pedido, no se admitirán devoluciones ni cancelaciones por estos motivos.
5. Procedimiento obligatorio en caso de defectos de fábrica
La exención de responsabilidad no afecta a la garantía legal aplicable a fallos objetivos de fabricación. No obstante, para gestionar cualquier disconformidad técnica, el cliente deberá notificar el defecto en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción, aportando fotografías del producto antes de su instalación o manipulación. La realización de trabajos de montaje o alteración sobre una puerta presuntamente defectuosa implicará la pérdida de la garantía y la exoneración total de responsabilidad por parte de XILOTEC SL.
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